Telelavoro, come ti controllano
Se potrebbe sembrare che, lavorando in remoto, nessuno ci stia monitorando, la realtà è che sempre più aziende utilizzano programmi software per tracciare i programmi e i siti web utilizzati da un dipendente durante la giornata, nonché per quanto tempo. Questo è ciò che viene comunemente chiamato ‘bossware’, che si riferisce agli strumenti di monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti.
Esistono vari modelli di ‘bossware’, con la possibilità di assumere forme di monitoraggio più invasive rispetto ad altre. Il livello più basilare consiste nel registrare tutte le pagine web o le applicazioni che i dipendenti consultano durante la loro giornata lavorativa e il tempo trascorso su di esse, ma questi strumenti possono persino registrare lo schermo dei dipendenti.
Telelavoro, come ti controllano?
Possono anche registrare le battute sulla tastiera, misurare i movimenti del mouse o scattare foto con la webcam per verificare se sono al loro posto di lavoro. Inoltre, possono essere installati su dispositivi diversi dal computer, ad esempio posizionando un GPS sui veicoli utilizzati per gli spostamenti legati al lavoro.
Questi strumenti stanno diventando sempre più sofisticati, potendo persino rilevare l’uso di tecnologie di movimento fraudolente. È quanto è accaduto, infatti, nel caso del licenziamento di due dipendenti di ‘X’ (l’ex Twitter), come comunicato da Michael Patrón, uno dei dirigenti, sulla stessa rete sociale.
Ha spiegato di averli scoperti mentre utilizzavano una tecnologia per far sembrare che stavano muovendo il mouse. Questo episodio è avvenuto nel luglio del 2023 e ha suscitato un’interazione particolare: il cofondatore di Time Doctor, Liam Martin, ha chiesto se avessero utilizzato l’ultima tecnologia dell’azienda per rilevare questa attività “fraudolenta”.
Sebbene non abbiano confermato questa affermazione, dimostra come questa tecnologia stia evolvendo. Da Business Insider, un medio di comunicazione, hanno contattato il direttore del marketing dei contenuti, Carlo Borja, per indagare sui piani di controllo per le aziende che aiutano a valutare i livelli di produttività, misurando fattori come l’orario di entrata e uscita, le pause, l’uso di Internet e delle applicazioni.
Come ha spiegato questo dirigente, Time Doctor dispone di uno strumento di monitoraggio dello schermo che consente alle aziende di vedere lo schermo del dipendente attraverso registrazioni o screenshot, un’opzione che può essere attivata o disattivata a seconda delle esigenze del datore di lavoro.
Telelavoro, come ti controllano?
Software di controllo: un business in crescita Lo stesso direttore, Carlo Borja, ha spiegato a Business Insider che negli ultimi anni questo settore è cresciuto parallelamente allo sviluppo del lavoro a distanza. Tuttavia, queste politiche di monitoraggio non si sono fermate con il ritorno al lavoro in presenza dopo la pandemia: “Ora, dopo la pandemia, anche se le persone tornano negli uffici, le aziende si stanno adattando al modello di lavoro ibrido”, ha dichiarato al suddetto mezzo.
Attualmente, oltre 298.000 dipendenti in tutto il mondo utilizzano il software dell’azienda, sebbene i principali clienti si trovino negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia (e non in Spagna). Tuttavia, va notato un fatto importante: le aziende non sempre informano i dipendenti che vengono monitorati da questi strumenti o programmi.
Nonostante Time Doctor consigli di farlo, è una decisione dei datori di lavoro, con conseguente aumento delle preoccupazioni dei lavoratori per la loro privacy. Una situazione che, prima o poi, dovrà affrontare entrambi gli aspetti: la necessità delle aziende di misurare la produttività dei dipendenti e, d’altra parte, il diritto alla privacy dei lavoratori.
In questo contesto, in un articolo pubblicato su ‘Cinco Días’, il direttore della Ricerca e della Consapevolezza di ESET España, Josep Albors, ha avvertito che “se implementato correttamente, il bossware può aiutare a proteggere un’organizzazione dal furto di informazioni e dai rischi legali, e persino favorire miglioramenti significativi nella produttività. Tuttavia, se gestito in modo improprio, può erodere la fiducia dei dipendenti nell’organizzazione, violare la loro privacy e persino causare azioni legali per intromissione nella privacy”.
