La nuova linea telefonica della DGT per le vittime di incidenti stradali
Da oggi è attivo un nuovo servizio pensato per offrire aiuto concreto alle persone coinvolte in incidenti stradali, un tema che riguarda da vicino anche chi vive o si muove quotidianamente a Tenerife. Il Ministero dell’Interno spagnolo ha infatti introdotto il numero telefonico nazionale gratuito 018, una linea di supporto dedicata alle vittime, ai familiari e a chiunque abbia bisogno di orientamento dopo un incidente.
Si tratta di un’iniziativa importante che amplia l’assistenza disponibile dopo un sinistro, offrendo un punto di riferimento chiaro per affrontare le difficoltà che spesso emergono nelle ore e nei giorni successivi all’evento.
Come funziona il nuovo servizio 018
Il numero 018 è operativo in tutta la Spagna ed è gestito dalla Direzione Generale del Traffico (DGT). Il servizio è disponibile 365 giorni all’anno, con orario continuato dalle 8:00 alle 21:00.
Una delle caratteristiche più utili è la disponibilità in oltre 50 lingue, un aspetto particolarmente rilevante in territori turistici e multiculturali come Tenerife. Il servizio è inoltre progettato per essere accessibile anche alle persone con disabilità, garantendo così un supporto inclusivo.
È importante chiarire che il numero 018 non sostituisce il 112 e non deve essere utilizzato per segnalare incidenti in corso o emergenze immediate. La sua funzione riguarda esclusivamente la fase successiva all’incidente.
A cosa serve il numero 018 dopo un incidente
Dopo un incidente stradale, molte persone si trovano disorientate e non sanno quali passi compiere. Il numero 018 nasce proprio per offrire informazioni e supporto su diversi aspetti pratici ed emotivi.
Tra i principali servizi disponibili figurano:
- Supporto psicologico per affrontare lo shock o il trauma
- Orientamento sociale per accedere ai servizi disponibili
- Consulenza legale di base su diritti e procedure
- Informazioni sulle pratiche amministrative
- Indicazioni su risarcimenti e reclami
- Supporto nella raccolta di prove
- Accesso a risorse sanitarie
- Collegamento con associazioni di vittime della strada
Questo tipo di assistenza può fare la differenza soprattutto nei giorni immediatamente successivi all’incidente, quando è necessario prendere decisioni importanti e gestire numerose pratiche.
Contatti alternativi: WhatsApp, email e modulo online
Oltre alla linea telefonica, il servizio è disponibile anche tramite altri canali digitali. È possibile contattare il servizio attraverso:
- WhatsApp: 645 713 823
- Email: victimastrafico@dgt.es
- Modulo online: disponibile sul sito ufficiale della DGT
Queste opzioni consentono di scegliere il mezzo più comodo, soprattutto quando non è possibile effettuare una telefonata.
Supporto continuativo fino a un anno
Nei casi più complessi o gravi, il servizio può prevedere un monitoraggio periodico fino a un anno dopo l’incidente, sempre previo consenso della persona coinvolta. Questo accompagnamento continuativo aiuta a gestire situazioni che richiedono tempo, come il recupero psicologico o la conclusione delle pratiche legali.
Il servizio è gestito da un’équipe multidisciplinare composta da assistenti sociali, psicologi e avvocati specializzati in incidenti stradali, in grado di fornire risposte qualificate e coordinate.
Un punto di riferimento unico per chi ha bisogno di aiuto
L’introduzione del numero 018 rappresenta una risposta concreta a una richiesta avanzata da tempo dalle associazioni delle vittime della strada, che chiedevano un canale unico e facilmente accessibile.
Con questa iniziativa, la Direzione Generale del Traffico amplia il proprio ruolo, passando dalla sola prevenzione e controllo alla presa in carico delle persone coinvolte negli incidenti. Il numero 018 si propone così come uno strumento utile per offrire orientamento, sicurezza e supporto in un momento spesso caratterizzato da confusione e incertezza.
