Come correggere un errore su un biglietto aereo
Compilare sempre correttamente le informazioni al momento dell’acquisto di un biglietto aereo
Acquistare un biglietto aereo, non importa quante volte lo si faccia, porta sempre con sé un momento di tensione: il completamento delle informazioni personali. Questa tensione non è dovuta alla difficoltà dell’operazione, ma al rischio di commettere errori. Anche un piccolo sbaglio potrebbe causare disagi significativi e, in alcuni casi, costi aggiuntivi per apportare correzioni, a seconda della compagnia aerea.
Durante la prenotazione, è necessario fornire dati personali essenziali per l’identificazione del passeggero in aeroporto e per garantire il rispetto delle norme di sicurezza internazionali. Eventuali errori in questi dati possono, nel peggiore dei casi, impedire l’imbarco.
Il diritto di rettifica e i costi applicati dalle compagnie
Secondo l’Organizzazione dei Consumatori e degli Utenti (OCU), richiedere un pagamento per correggere errori nei dati del viaggiatore è considerato illegale. L’Agenzia per la Protezione dei Dati prevede che il diritto di rettifica sia garantito gratuitamente, permettendo ai passeggeri di correggere errori senza incorrere in costi aggiuntivi.
Gli errori più comuni riguardano:
- Tipografico nel nome o cognome.
- Errata indicazione della data di nascita.
- Errori o confusione nella documentazione fornita.
Come correggere un errore presso le principali compagnie aeree
- Iberia
La compagnia consente di correggere gratuitamente errori come:- Aggiungere o eliminare un nome o secondo nome.
- Modificare una o più lettere del cognome.
- Cambiare l’ordine dei cognomi o includerne uno aggiuntivo.
Queste modifiche possono essere richieste tramite i loro uffici di prenotazione.
- Air Europa
Errori di ortografia nel nome o cognome possono essere corretti gratuitamente. È possibile contattare la compagnia attraverso canali come Facebook, X, o il servizio telefonico attivo 24 ore su 24. - Ryanair
La compagnia irlandese permette solo piccole modifiche (massimo tre caratteri per nome) gratuitamente, entro 48 ore dalla prenotazione. Dopo tale periodo, applica una tariffa di cambio nome pari a 115 euro, che in alcuni casi può superare il costo del biglietto. - Vueling
La compagnia spagnola offre la possibilità di correggere errori tipografici gratuitamente fino a due ore prima del volo. Accetta correzioni relative a:- Errori di ortografia.
- Inversione di nome e cognome.
- Modifiche per traduzioni o stati civili.
Per apportare modifiche più complesse, il cliente deve contattare il servizio clienti.
- EasyJet
Simile a Ryanair, EasyJet consente correzioni gratuite per errori minori (fino a tre lettere). Modifiche più significative comportano un costo: 66 euro online o 72 euro tramite il servizio clienti.
Come agire quando la modifica è a pagamento
Se una compagnia aerea, come Ryanair o EasyJet, impone un costo per modificare i dati, pur essendoci il diritto di rettifica, è possibile sporgere denuncia. L’OCU consiglia di:
- Inviare una lettera al servizio clienti della compagnia richiedendo l’applicazione gratuita del diritto di rettifica.
- Richiedere il rimborso di eventuali importi addebitati indebitamente.
È fondamentale prestare attenzione ai dati inseriti al momento dell’acquisto del biglietto aereo. Tuttavia, qualora si verifichino errori, conoscere i propri diritti e le politiche di correzione delle varie compagnie può evitare costi e complicazioni.